Betalingspolitik

Hos Bjørnen og Musen stræber vi efter at gøre din shoppingoplevelse problemfri og sikker. Her er hvad du behøver at vide om vores betalingsmuligheder og politikker:

Accepterede betalingsmetoder

Vi accepterer en række forskellige betalingsmuligheder for at imødekomme dine behov:

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Mastercard
• Mastercard
• Shop Pay
• Visa

Alle betalinger behandles sikkert for at sikre, at dine oplysninger er beskyttet.

Betalingssikkerhed

Dit privatliv og din sikkerhed er af største vigtighed for os. Vores hjemmeside bruger den nyeste krypteringsteknologi til at beskytte din betaling og dine personlige oplysninger. Du kan være sikker på, at dine data er sikre, når du handler hos os.

• SSL-kryptering: Vi bruger Secure Socket Layer (SSL)-teknologi for at sikre, at alle transaktioner er sikre.
  
• Betalingsgateway: Vores betalingsbehandling håndteres af betroede udbydere for at sikre pålidelighed og beskyttelse.
  Valuta

Alle transaktioner på Bjørnen og Musen behandles i danske kroner (DKK kr).

Faktureringsoplysninger

For at din ordre kan behandles hurtigt, skal du angive nøjagtige og fuldstændige faktureringsoplysninger. Forkerte oplysninger kan resultere i, at din ordre bliver forsinket eller annulleret.

Ordrebekræftelse

For at forhindre svindel og uautoriserede transaktioner kan vi kræve yderligere bekræftelse for visse ordrer. Om nødvendigt kontakter vi dig via den e-mail eller det telefonnummer, du angav ved betaling.

Betalingsautorisation

Når du afgiver en ordre, vil betalingen blive godkendt på købstidspunktet. Midlerne kan midlertidigt tilbageholdes af din bank eller kortudsteder, indtil din ordre er behandlet og afsendt. Du vil først blive opkrævet, når din ordre er bekræftet og klar til forsendelse.

Betalingsbehandlingstid

Betalinger behandles typisk umiddelbart efter afgivelse af en ordre. Der kan dog i nogle tilfælde gå op til 1 hverdag.

Mislykkede eller afviste betalinger

Hvis din betaling afvises, skal du dobbelttjekke dine faktureringsoplysninger, kortets udløbsdato og tilgængelige midler. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din bank eller betalingsudbyder for at løse problemet. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte din finansielle institution eller vores kundesupportteam for at få hjælp.

Refusioner

Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt under købet. Bemærk venligst, at det kan tage et par hverdage, før det refunderede beløb afspejles på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder. For yderligere oplysninger, besøg vores side om returnerings- og refusionspolitik.

Opdateringer af betalingspolitik

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre denne betalingspolitik når som helst uden forudgående varsel. Gennemgå venligst denne politik med jævne mellemrum for eventuelle ændringer.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende betalinger, bedes du kontakte os:

Telefon: +45 25 73 89 00
E-mail: webshop@bjornenogmusen.dk
Adresse: Merkurvej 55, 8960 Randers SØ, Danmark